Hur länge ligger mitt paket kvar på ombudet?

Från det datum paketet har ankommit till ombudet har du vanligtvis 14 dagar på dig att hämta ut paketet innan det går i retur till avsändaren. Vissa avsändare har aktivt valt att paketen skall ha längre liggetid, men vår standard är 14 dagar.

Har ditt paket ankommit ombud, kan du söka på ditt sändningsnummer i vår chatt för att få svar på hur länge paketet ligger hos ditt ombud. Du öppnar chatten och väljer kundtyp "Mottagare av leverans", "Leveransfrågor" och "Liggetid hos ombud?". Vår chatbot Betty hjälper dig med exakt datum som sändningen ligger kvar till!

Kom ihåg att du måste uppge ditt fyrsiffriga löpnummer eller visa din QR-kod när du ska hämta ut ditt paket. Om du inte uppvisar en QR-kod behöver du visa fysiska legitimation eller Freja eID. Här kan du läsa mer om vilka legitimationer som är giltiga. Bud ska uppvisa både din och sin egen legitimation, om budet inte har fått en QR-kod delad till sig. 

Om jag inte kan hämta ut paketet i tid, hur går jag till väga?

Ifall du inte har möjlighet att hämta ut paketet, är det enklaste sättet att dela din QR-kod med någon i din närhet som kan hämta ut det i ditt ställe. På så vis behöver du själv inte hämta ut paketet, men ändå få ut det i tid.

Har du inte möjlighet att ordna utlämning på det viset, kan avsändaren av paketet förlänga liggetiden mot en kostnad. Behöver du förlänga liggetiden för att få möjlighet att hämta det senare, måste du därför kontakta din avsändare som i sin tur kontaktar oss.