När kommer leveransen?

För att kunna söka information om din leverans behöver du ha ett sändningsnummer. Alla våra försändelser är spårbara. Om du inte fått sändningsnumret till dig, behöver du kontakta din avsändare för att få det.

Med hjälp av ditt sändningsnummer kan du spåra din sändning vi vår chatt eller vår publika tracking. Är du fraktbetalare för försändelsen, kan du annars logga in på connect kundportal för att se senaste status för din leverans.

Leverans till företag sker enligt vår turlista under kontorstider 07.00-16.00, om annat inte är överenskommet med oss av din avsändare. Om en företagsleverans ska aviseras innan, behöver din avsändare boka frakten på det viset.

Jag kan inte vara på plats för att ta emot

Om du som företag inte kan ta emot försändelsen, kontakta oss för ett så kallat digitalt engångsintyg du kan teckna med BankID.

Om sändningen däremot redan är utlastad för leverans, erbjuder vi ett fysiskt engångsintyg. Vi mailar det till dig, du fyller i uppgifterna, signerar det och sätter intyget på dörren.

Intygen ger DSV f.d. Schenker godkännande att ställa av din sändning på angiven adress utan din närvaro. För att få dessa intyg behöver du kontakta oss. 

DSV f.d. Schenker ansvarsperiod börjar när vi omhändertagit sändningen för transport och upphör när den ställts till mottagarens förfogande på anvisad plats. Eventuella skador som kan påvisas ha skett före leverans, ska anmälas till avsändaren. 

Att tänka på vid mottagande

Kontrollera att sändningen, inklusive förpackning, är hel och oskadad när du tar emot den. Tar du emot flera kollin i samma försändelse, se så att antalet stämmer överens med uppgifterna på fraktsedeln. 

Om en skada upptäcks eller om det saknas kollin i försändelsen behöver det noteras på fraktsedeln innan du kvitterar.

Jag önskar ändra leveransadress eller annan förutsättning

Det är den fraktbetalande parten som sätter villkoren för leveransen. Är du fraktbetalare för sändningen, vänligen kontakta oss för att korrigera din leverans. 

Vanligtvis är det avsändaren som är fraktbetalare och som kan korrigera leveransalternativen. I dessa fall behöver du därför kontakta dem för att komma överens om de ändrade villkoren, vilka de därefter kontaktar oss för att ändra.